Toba//Starbpknews.id.
Komisi A DPRD Kabupaten Toba yang dipimpin oleh Candrow Manurung mendatangi Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madya Medan untuk Koordinasi dan Konsultasi terkait Sistem Pengelolaan Pengaduan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor) pada Selasa (28/4/2026). Kehadiran Komisi A DPRD Toba turut didampingi OPD pendamping yakni Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Toba.
Dalam pertemuan tersebut, Komisi A DPRD Toba menanyakan penerapan SP4N Lapor di Kota Medan. Termasuk dengan cara penyelesaian masalah yang diadukan oleh masyarakat melalui SP4N Lapor.
Candrow Manurung menilai bahwa SP4N Lapor dinilai sangat perlu untuk diterapkan di daerah untuk mempermudah masyarakat menyampaikan aduannya, baik berupa keluhan terkait pelayanan pemerintah maupun aspirasi yang ingin disampaikan kepada pemerintah.
Di Kabupaten Toba sendiri, SP4N Lapor sudah berjalan. Namun dalam prosesnya, belum banyak masyarakat yang mengerti soal cara penggunaan aplikasi berbasis website ini, sehingga keberadaan SP4N Lapor masih kurang maksimal sebagai wadah penyampaian aduan.
“Ini yang kami alami di Kabupaten Toba. Sehingga wadah aduan ini tidak banyak dipergunakan masyarakat,” kata Candrow Manurung dalam pertemuan tersebut.
Hal yang sama ternyata juga dialami oleh Pemko Medan dalam hal penggunaan SP4N Lapor. Minimnya sosialisasi kepada masyarakat terkait dengan penggunaan dan fungsi SP4N Lapor belum banyak diketahui oleh masyarakat.
“Dari hasil koordinasi dan konsultasi kita tadi dengan Diskominfo Medan sebagai admin utama SP4N Lapor, ternyata apa yang kita alami sama dengan apa yang mereka alami. Kurangnya sosialisasi penggunaan dan manfaat SP4N Lapor kepada masyarakat sehingga tidak banyak warga yang memanfaatkan wadah itu,” kata Candrow Manurung usai pertemuan dengan Diskominfo Medan.
Ke depan, lanjut Candrow, DPRD Kabupaten Toba, khususnya Komisi A akan mendukung penuh penggunaan SP4N Lapor, terutama upaya sosialisasi kepada masyarakat. “Kita akan dukung penuh Diskominfo Toba untuk sosialisasi tentang SP4N Lapor kepada masyarakat. Ini penting, percuma jika program nasional ini tidak kita manfaatkan dengan baik,” lanjut Candrow mengakhiri.
(M Siboro C.ILJ)
