Tembilahan Starbpknews.id 1 juli 2025 — Pelayanan Bank Mandiri Taspen Tembilahan kembali menjadi sorotan. Sejumlah purnawirawan mengeluhkan kebijakan aneh yang terkesan hanya mempersulit dan menyiksa para pensiunan, khususnya saat proses pencairan dana pensiun setiap awal bulan.
Bayangkan saja, meski para purnawirawan sudah patuh mengikuti prosedur resmi absensi melalui aplikasi Asabri Star, mereka tetap dipaksa datang ke kantor bank hanya untuk membuka blokir rekening. Ironisnya, ini terjadi rutin setiap awal bulan tanpa alasan jelas.
“Saya sudah absen lewat aplikasi Asabri Star, tapi rekening tetap diblokir. Mau tak mau kami terpaksa datang ke bank mandiri taspen demi membuka blokir. Ini sudah keterlaluan, kami dipersulit untuk mengambil hak kami sendiri,” tegas salah seorang pensiunan yang enggan namanya dipublikasikan.
Kebijakan seperti ini tidak hanya melecehkan prinsip pelayanan publik, tetapi juga menunjukkan buruknya manajemen Bank Mandiri Taspen Tembilahan. Bagaimana mungkin di era digitalisasi seperti sekarang, bank pelat merah yang seharusnya melayani para pejuang bangsa justru menerapkan sistem manual yang merepotkan?
Masalah ini bukan sekadar keluhan teknis, tetapi mencerminkan lemahnya komitmen Bank Mandiri Taspen dalam menghormati hak para purnawirawan. Jangan sampai instansi ini justru menjadi beban tambahan bagi mereka yang telah mengabdikan hidupnya untuk negara.
Pihak terkait, mulai dari manajemen Bank Mandiri Taspen hingga regulator perbankan, harus segera turun tangan dan melakukan evaluasi serius. Jangan biarkan masalah ini berlarut-larut dan mencoreng citra pelayanan publik di Indragiri
(Idham rizal)
